電話カウンセリング/ビデオ通話カウンセリングの注意事項

1 電話カウンセリング、ビデオ通話カウンセリングは共に完全予約制です。当日の予約はできません。

 

2 予約された日付・時間帯にご都合がつかなくなった場合には速やかにその旨ご連絡ください。その後代替日を調整させていただきます。なお、予約日当日のキャンセルは、キャンセル料金としてセッション1回分の料金をお支払いいただきます。

 

3 電話カウンセリングにおきましては、予約された日付・時刻にクライエント様の指定されたお電話につながらなかった場合には、時間を空けておかけ直しいたします。また、それでも電話がつながらなかった場合には、その旨クライエント様へメールにてお伝えいたします。ビデオ通話カウンセリングにおきましては、予約された日付・時刻にクライエント様のビデオ通話への参加が確認できなかった場合には、しばらく待機させていただいたのち、クライエント様へ確認連絡をさせていただきます。最終的に電話カウンセリング・ビデオ通話カウンセリング共に、こちらからお送りしたメールに対する返信がなかった場合や、確認連絡がつかなかった場合には、予約日当日のキャンセル扱いとさせていただき、キャンセル料金(セッション1回分の料金)が発生しますことをあらかじめご了承ください。

 

4 クライエント様のご都合によりセッションを予定時間内に終了することがあっても、セッション1回分の料金とさせていただきます。

 

5 クライエント様のご都合によりセッションの開始が予約した時刻よりも遅れてしまった場合でも、予定された時刻までのセッションとなります。また、セッションの時間延長はできません

 

6 仮予約の日付の2日前までに料金のお振込をお願いします。料金お振込の確認がとれ次第、こちらからその旨メールにてお伝えさせていただくと共に予約確定とさせていただきます。

 

7 仮予約の日付の2日前までに料金のお振込が確認できなかった場合には、こちらから確認のご連絡をいたします。その際、クライエント様とご連絡がつかなかった場合にはキャンセル扱いとさせていただきます。

 

8 電話カウンセリングのセッション以外の場面で、セッションでカウンセラーが使用した電話へのご連絡は原則としてお受けすることができません。カウンセラーに連絡する必要がある場合には、原則メールでご連絡いただきますようお願いします。

 

9 カウンセリング以外の目的で、カウンセラーがクライエント様の指定したお電話に電話をおかけすることはありません。

 

10 電話カウンセリング・ビデオ通話カウンセリング共に、通信状態により通話がスムーズに行えなくなることや、電波障害によるセッション中断の可能性があることをあらかじめご了承ください。

 

11 料金お支払い後の返金はできません。

 

12 当カウンセリングサービスは、クライエント様の問題解決を保証するものではありません。

 

13 当カウンセリングサービスは、医学的な診断や治療等の医療行為はできません。また、保険の適用もできません。

 

14 現在、精神科・心療内科等の他機関で、治療やカウンセリングを受けられている方は、必ず担当医師・担当カウンセラーの承諾を得てからご相談ください。

 

15 領収書の発行につきましては、料金のお振込の際に各金融機関から発行されるご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

 

16 各金融機関にてお振込の際に発生する手数料は、クライエント様のご負担となりますことをあらかじめご了承ください。

 

17 セッションを行う際は筆記用具のご用意をお願いします。